需要取消，预定了酒店，如果临时有事情或者一些客观的情况，无法到酒店办理入住。
如果是那种只进行了电话预订，没有交纳一定的客房定金的话，这个就属于无担保行预定，那么到了相应的时间。
酒店前台工作人员就会联系客人，客人如果确认不来酒店入住的情况下，这间房间的预定将会被取消，还可以卖给其他的有入住需要的客人。
一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况：
1、付过款在前台办完入住手续，实际中途未入住，没有通知前台，酒店是有权不退款的；
2、网上预订了不可取消的酒店产品，这类产品一般价格较优惠，客人付款给平台，平台需要和酒店协商，不过酒店也是有权不退款的，但是也有特殊情况，没有耽误酒店的二次售卖时间，酒店也是会退款给客人。总而言之一句话，遇到特殊情况，提前告知，提前沟通！