航司订票指的是乘客在需要乘坐飞机时,通过各种途径向航空公司提交预订需求并支付相应费用,预定一张从起点到终点的航班座位的过程。这样,乘客就能取得一份正式的航空承运人的票据以便乘机。简而言之,航司订票就是乘客与航空公司之间达成的一种乘机协议和购买行为。
可以依法起诉。航空公司取消航班是可以要求赔偿的,一般情况下航班因天气原因这类不可抗力取消,航空公司负责改签、食宿。航空公司和当事人之间是合同关系,在合同生效后,双方应履行各自的义务,现在航空公司取消航班属于单方面的违约。
各航空公司超售补偿规定不一。从国内航空来看,南航、东航、国航、首航未给出详细细则,但都会给予一定形式的补偿。四川航空、春秋航空、深圳航空、厦门航空有具体超售补偿细则,但各家航企的补偿标准不一。
川航在其有关超售致旅客的公开信中规定,一旦超售,旅客除免费退票外还可获得300元补偿;若旅客改签后续航班也可获得相应的经济补偿,300至800元不等;在改签的后续航班等待时间在2-4小时的,将免费提供宾馆休息服务。
春秋航空承诺出现超售时会给予旅客提供200元现金补偿,提供免费退票和改签,若改签的后续航班等待时间超过4小时,则提供免费住宿。
海航规定对超售旅客免费退票并补偿票面价格的30%,如果补偿金额低于200元人民币,则按照200元人民币补偿;旅客改签后续航班也可获得相应的经济补偿;改签后续航班等待时间超过4小时将提供免费的酒店休息服务。
山航对超售旅客免费退票并补偿旅客所持机票票面金额的30%,如果补偿金额低于200元人民币,则按照200元人民币补偿;对于改签后续航班的旅客也会给予相应的经济补偿。