有用因为12363是国务院办公厅对金融服务投诉和咨询的渠道，有法律效力。
金融公司若未能遵守相关法律法规和承诺，经过12363投诉通道可以得到有效解决，保障了消费者的权益。
此外，投诉也会对金融公司的品牌形象和业务运营产生一定影响，对推动金融服务行业长期健康发展也有积极作用。
除了通过12363投诉，消费者还可以通过其他途径维护自己的权益。
有用。用户在拨打12363以后，首先需要告知客服要投诉的贷款产品是哪一款，然后对哪方面进行投诉。
把具体的情况和相关的工作人员说明清楚之后，最好有相关的证据给到工作人员进行审核。
工作人员收到证据之后，完成审核就会直接联系用户所投诉的相关机构。
银行网点因为客户的投诉行为而进行惩罚的情况并不普遍，一般情况下银行会将投诉进行调查和处理，如果发现网点存在服务质量问题，可能会进行整改和加强培训。但是，如果客户存在过失或欺诈行为，银行可能会对其进行相应的处罚措施。因此，客户在投诉时应当提供真实客观的投诉信息，并保持积极的沟通合作态度，才能得到更好的解决方案。