1.手机管家或者其它安全软件，拦截了验证码短信，把软件暂时关闭，或者设置一下白名单；
2.手机长时间处于信号不好的地方，会使发的短信息因为过期而失效，更换地方；
3.与当地网有关，由于在一些时间段内，当地短信量大造成短信中心繁忙，短信可能会受影响，出现延迟或者丢失的情况，换一个时间段再试；
4.和短讯平台有关，有个别故障，如手机号属于新开通的号码，没有在京东信息中心注册，无法接收SP短信息，可以及时和客服中心联络，留下相应的手机号码、手机所在地区、发生时间和具体情况。
当然是会对比imei码的。京东手机退货是会对比imei码的，京东手机的退货是人工上门进行回收，会对手机进行一个全方面的检验，检验完成之后就可以退货了。
京东商城一般扣分只要在25分以内，对店铺是没有任何影响的，不会存在被拉黑或者是排名靠后的情况，且自然年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。如果有一般扣分超过25分，就要被限制参加营销活动7日，并罚款0.6万元。