医疗保险卡出现丢失就会选择补卡或者换卡。补办卡应先行预挂失，有三种方式：
一是拨打社保卡服务热线“96102”电话挂失;
二是持本人身份证到社保卡服务网点书面预挂失;
三是在社保卡服务网点、定点医疗机构内设置的自助终端电子触摸屏上进行自助预挂失。
经确认后，挂失的社保卡停止结算功能。预挂失有效期10天，超过后自动解挂，社保卡恢复正常使用。如果急于看病就医可到本市任意的社保卡服务网点办理撤销挂失手续。
预挂失之后，正式挂失手续应由本人办理，特殊情况下如行动不便、高龄等可委托他人代办。挂失人应出示本人身份证，委托他人代办的，须同时提供被委托人的身份证原件与复印件。在正式挂失的同时应办理补卡手续，当场填写申请单，交给社保卡服务网点工作人员办理后开具领卡证明，该证明可作为补卡人补卡期间的临时就医凭证。15个工作日后，补卡人持本人的身份证和领卡证明到社保卡服务网点领取新卡。
1、拨打医保服务热线12333(24小时服务)进行电话报失。报失时，应据实提供参保人姓名、身份证号码、《医保卡》卡号和单位名称等信息。经医保工作人员确认后电话挂失成功，并在1小时内停止该卡的结算;
2、携带本人有效证件(身份证、户口簿等)，至邻近的市、区县医保中心或服务点办理书面报失手续，经医保工作人员确认挂失操作成功后，在1小时内停止该卡的结算。
如果用户发生医保卡丢失的状况，可以立刻拨打医保的语音电话展开挂失，也能够由本人亲自带上身份证等有效证件前往最近的医保办理中心或者是服务点办理书面性的报失手续，通过医保工作人员的确认核实操作成功后，可在一小时之内停止对于该卡的结算工作。