首先客户要去官网下载泰生活，或叫泰康人寿的业务员发链接给客户下载泰生活，通过人脸识别登录泰生活，泰生活页面就有我们的生存金领取 ，如果被保险人未满18周岁 ，生存金领取就是投保人领取 ，领取时需要投保人的身份证正反面拍照上传，如果银行卡有变 也需要重新拍照银行卡上传 ，然后按照提示上传成功以后 公司就会给你办理，如果是理财险 ，生存金就会进入万能账户 ，这样就在万能账户里面去提取。
1. 打开泰生活应用，点击全部服务，然后在左侧导航栏中找到变更服务，选择右侧的交费信息。
2. 在保单列表中找到要变更的保单，点击进去。
3. 最后，在保单页面中找到银行转账选项，点击进入。
4. 在银行转账页面，选择需要绑定的银行卡。输入银行卡卡号，并按照提示完成绑定。
请注意，不同版本和系统的泰生活应用可能略有不同，具体操作仅供参考。在操作过程中，如有疑问，请参考应用内的提示或联系泰生活客服。
要查询企业年金，首先需要进入泰生活的应用界面。通常可以通过点击“我的”页面，然后选择“更多”选项进入下一页面。在这个页面中，应该能够找到与“企业年金”相关的查询选项。点击该选项后，即可查看企业年金的相关信息。
请注意，具体的操作步骤可能会因泰生活应用的版本或更新而有所不同。如果无法找到相关选项，建议查阅泰生活应用的帮助文档或联系客服支持获取更多指导。